Zone de turbulences sérieuses pour la compagnie Air Austral. Ce jeudi, l’entreprise co-détenue par la Région Réunion annonce un budget en déficit de plusieurs millions d’euros.
Selon le Quotidien de La Réunion qui en parle dans son édition de mercredi, ces mauvais chiffres sont le fruit d’une succession de circonstances défavorables. Les prix du pétrole volatiles sont un facteur. Les pannes à répétition et l’immobilisation d’un de ses 787 Dreamliner en est un autre. Enfin, la menace du low-cost serait une épée de Damoclès sur l’avenir de la compagnie. « On ne résistera pas à l’arrivée d’un nouveau low-cost » estimait le directeur Marie-Joseph Malé en 2018.
A cela s’ajoute -mais c’est lié- la défiance croissante des usagers du transport aérien à Mayotte. Les retards et annulations de vols plombent l’image d’une compagnie déjà sérieusement écornée par l’affaire des « Mahorais de base ».
Pour le média Témoignages.re, Air Austral « paye une erreur stratégique », et évoque le remplacement de ses anciens boeing 777 par les 787 Dreamliner. « Le Boeing 777-200 LR était à l’époque le Boeing ayant la plus grande autonomie. Cela lui permettait de décoller avec suffisamment de carburant pour relier d’un trait Mayotte à la France malgré la longueur réduite de la piste. » écrit le journal réunionnais pour qui cet investissement d’Air Austral « s’est heurté aux intérêts de Total ».
Mauvais élève en termes de remboursement des voyageurs
Mais s’il est un facteur qui ne plombe sans doute pas les comptes de la société, c’est le remboursement suite aux retards. La législation impose des indemnités dès 3 heures de retard, et un remboursement en cas d’annulation. Tout cela est codifié par une réglementation européenne depuis 2004. Comme il n’est pas toujours aisé de réclamer le remboursement individuellement, de nombreux sites Internet permettent désormais de procéder à la réclamation, moyennant une commission notable (près de 20% du montant de l’indemnité). RetardVol est une de ces entreprises spécialisées, et celle-ci a dressé un palmarès des compagnies les plus réticentes à faire droit aux réclamations des voyageurs lésés. Air Austral obtient une des plus mauvaises notes du classement mondial, avec 3/10. Avec 1,3/10, Air Madagascar qui est associée au capital d’Air Austral, fait pire encore.
Étonnamment en revanche, la compagnie « mahoraise » Ewa, filiale d’Air Austral, fait partie des « bons payeurs » avec une note de 7/10. Dans la région, Corsair et French Bee obtiennent aussi le rang « excellent » dans ce classement.
Le communiqué d’Air Austral sur son Exercice fiscal du 1er avril 2018 au 31 mars 2019
Y.D.
Dieu n’aime pas l’injustice, l’irrespect … Prenez en considération le peuple mahorais. Maintenant on peut confirmer ouvertement que cette compagnie était enrichie par les pauvres Mahorais. L’équité l’équité l’équité wagnawe.
Tatie Mamou Martin’s possible 🤣😅😂🤣🤣
On s’en fiche. C’est sur nous qu’ils vont essayer de sortir du rouge.
Comment justifier par avance de nouvelles hausses lol
Boycottons cette compagnie
C ‘est bien pour vue comment il traite leur client je souhaiterais la liquidation totale de cette compagnie avant qu’ils fassent des dégâts aérienne
Un prétexte pour augmenter les billets.
Cette compagnie veut être seul maître de l océan indien et voilà son succès l a rattrapé.
Serie noire ? Pas pour les réunionnais
Pas la peine de chercher des excuses, il n’y a pas de hasard, c’est juste une très mauvaise gestion de la compagnie et une absence totale d’anticipation.
Pourquoi les gens vous vous a merdez avec se arnaqueur d’air austral vous pouvez voyager avec keygna au lieu de donner plus de la valeur à se bouffon d’air austral
Avec Kenya il faut faire escale à Nairobi (parfois on est obligé d’y passer une nuit) et à Amsterdam, à moins qu’ils aient changé leur programme de vol ces derniers temps.
Ô Temps Tic Aimant il ne faut jamais dire jamais tsijiii
Ô Temps Tic Aimant ok mais des fois l’urgence ne nous laisse pas le choix malheureusement
Ah bon dans le rouge ? et ça fait comment quand on est dans le rouge ? Parce que la population local elle, vous la mettez dans l’ rouge avec vos prix de billets faramineux .
Enfin une bonne nouvelle
JY Naoures tu as tous compris toi , brava , brava brava….🤣😂🤣
🤣
???!!!
On dépouille les mahorais et il y a toujours déficit
Encore de n’importe quoi ? C’est impossible. Comment ça ? Tout les deux ans on nous dit la même chose. Juste pour calmer la colère des mahorais et demander des subventions au conseil départemental et à l État. Il croit être très malin
Dans l’article il dit, la menace du low-cost serait une épée de Damoclès sur l’avenir de la compagnie D’air austral😂😂 mes ont sans fou. “Si vous ne résisterai pas à l’arrivée d’un nouveau low-cost”. C pas grave les mayotteeeee non fatigués
Un prétexte pour augmenter encore plus les tarifs
Encore des excuses inadmissibles ! C’est le comble de l’exaspération. C’est simple, que cette compagnie laisse la place à une autre.
Franchement je n’ai jamais entendu le contraire. Avec en moyenne 5 arrivées par jour plein à l’arrivée comme au départ, le prix 3 fois plus cher pour les mahorais malgré eux, cette compagnie est à mon sens la pure harnaque protégée de la haut.
Pour moi, le noir c’est quand ils pourront même pas se payer 1 litre de kérosène. Les mahorais pourront enfin être traités comme des humains
Et c’est la faute des Mahorais ?
Gestion de merde
Clients non respectés, voire méprisés
QU’ILS CRÈVENT!
Parce que, que de soit pour les vacanciers ou pour ceux qui travaillent, cette compagnie est une calamité…