Payer 10€ de taxi pour venir régler une facture de 30€, cela peut sembler saugrenu mais c’est la réalité de nombreux ménages mahorais. En effet, quand on ne peut pas ou qu’on ne veut pas recourir au paiement automatique, ou au paiement par carte bleue en ligne, il n’y a qu’une option : se rendre à Kawéni, affronter les bouchons, puis faire la queue plus d’une heure afin de régler au guichet.
En effet, si le prélèvement automatique est devenu la norme en métropole, le paiement au guichet concerne encore un client sur quatre à Mayotte. Les guichets d’EDM à Kawéni assurent ainsi pas moins de 85 000 opérations chaque année. Le temps d’attente s’est aussi accru au fil du temps, passant en quelques années d’une petite demi-heure à plus d’une heure en 2018.
Depuis quelques années maintenant, un nouvel outil a permis de soulager un peu les guichets : la borne de paiement de Kawéni, située à l’entrée des locaux d’EDM, séduit de plus en plus d’usagers. De 35 000 en 2017, ils ont été 50 000 clients à l’utiliser en 2018. La borne a réduit de 10% la fréquentation des caisses. Mais cette borne, victime de son succès, ne règle pas le problème de la route à parcourir, de la circulation et de la pollution qui en découle. Autant d’enjeux qu’EDM et les communes de Mayotte ont décidé de prendre à bras-le-corps.
Cinq communes équipées à court terme
Dans les mois à venir, les communes de Pamandzi, Chirongui, Combani et Dzoumonié seront, en plus de Kawéni, équipées de bornes multi-paiement. Il sera donc possible d’y payer par carte bancaire ou espèces, sa facture d’électricité, en réduisant la contrainte kilométrique. Chaque commune a participé à l’investissement en fournissant du foncier (une quinzaine de mètres carrés par dispositif) et en construisant les murs. Pour EDM, l’installation des bornes représente un investissement total de 245 000€.
Lors du déploiement, des agents seront présents auprès des bornes pour aider les usagers à s’y familiariser. Pamandzi ira plus loin puisque la commune expérimentera dans son bureau de poste, un dispositif comprenant un conseiller clientèle EDM. Un sacré gain de temps en perspective pour les petits-terriens.
Pour l’heure, seules les factures EDM pourront être réglées avec ces bornes. Mais celles-ci ont été conçues de manière à pouvoir être configurées pour plus d’entreprises. Il n’est donc pas exclu de voir ces mêmes installations servir à payer sa facture d’eau. Un jour.
Y.D.
Mais le paiement peut se faire en ligne
Pk des bornes et pas un règlement en ligne ?
Saly Soilihi alors pk l intérêt de ces bornes ?
Saly Soilihi c est qui ce « tout le monde »
Car quand je vois le monde à la poste je pense que la plupart de la population a maintenant une cb et avec les téléphones une connexion internet…
1 sur 4 payent au guichet 😒😒 soyons clairs
Will Lacroix faudrait peut être penser aussi aux gens qui ne savent ni lire, ni écrire et qui n’existent peut être pas dans votre monde d’ultra connecté mais qui ont aussi le droit d’exister et d’avoir accès à l’electricité quand même non ?!!
Mélissa Kaïla Chadhouli 😇😇😇
Sophie Bond Mançon lol
Sandrine Bernard ils sont où vos enfants pendants les horaires d’ouverture d’EDM ? A l’école ? Ah oui … leurs enfants aussi.
Ya des gens ici qui posent des questions bêtes.
« Pourquoi pas payer en ligne?, pourquoi pas ceci,?… » le paiement en ligne existe déjà mais tout le monde n’a pas les mêmes moyens, y’en a qui n’ont pas internet chez eux, y’en a qui n’ont pas de compte bancaire… » par contre pourquoi ne pas payer à la poste comme pour l’eau…?
Soilihi Fassuihoudine toi aussi. Lol oui y’en a moi je paie en ligne.on peut aussi choisir le prélèvement automatique mais tu sais bien que chez nous la plupart des contribuables sont nos mères et elles connaissent pas tout ça.
Sandye Lep pas grave , ce ne sera pas la même file
Tita Hassani la poste est déjà en souffrance
Ce qui nous intéresse c’est la baisse des tarifs ! Et non des bornes
Pourquoi le prélèvement ?