Une panne internet a affecté le réseau Orange de 3h30 à 7h ce mardi matin. L’ensemble des abonnés Orange de Mayotte étaient concernés car l’incident impliquait le routeur. C’est une mise à jour d’équipements pilotée depuis la Métropole avec la mise en service de nouveaux logiciels qui a entraîné le blocage du réseau. Constatant la panne, Orange a décidé de revenir à la configuration précédente demandant au fournisseur des logiciels en cause de trouver des solutions avant d’aller plus avant.
A partir de 7h, les clients ont pu, à nouveau, avoir accès à internet pour « un retour à la normale sur l’ensemble du réseau à 7h30 », indique Alain Smerecki. Le directeur général d’Orange Mayotte tenait également à préciser que les clients qui contactaient la plateforme d’assistance technique « 39 00 » étaient informés de la panne en cours de résolution.
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